Travelocity: Worst experience of my life!!!! I booked a trip...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tyme4pur de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tyme4pur
GetHuman:~Tyme4pur: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tyme4pur:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tyme4pur una lista de Travelocity problemas comunes)
~Tyme4pur:"Change Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tyme4pur del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tyme4pur:Worst experience of my life!!!! I booked a trip through travelocity for a vacation to Montego Bay jamaica for August *nd through August *th. I read reviews on the website that stated the hotel had roaches, granted that was in **** but I still did not want to stay there and called to change just the hotel portion of our trip and it would have been about a **** dollar difference so they would have been getting even more money from us,well I called and of course their customer service is ALL in India and you can't understand half of the customer service reps. I spoke to a rep and he changed my hotel portion from the RIU Montego Bay to the Sandals resort in Montego Bay and after an hour on the phone with him holding and waiting and waiting he ran my card through and charged **** four times and then stated it didn't work, you'll have to call back tomorrow and try again. I said you have got to be kidding me after all that!!! So I waited and called the next morning and started all over again
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~Tyme4pur:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tyme4pur:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tyme4pur:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~Tyme4pur:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tyme4pur tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.