Travelocity: It was obvious he was working out of a script a...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~moshner de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~moshner
GetHuman:~moshner: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~moshner:Yes. Era evening, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~moshner una lista de Travelocity problemas comunes)
~moshner:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~moshner del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~moshner:It was obvious he was working out of a script and the whole call took over an hour and fifteen minutes, most of which was spent on hold while he 'took care of things.' In the end though he did get my problem resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~moshner:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~moshner:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~moshner:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~moshner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~moshner tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.