Time Warner: out of phone, internet & e-mail for * days. Fir...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-367951 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-367951
GetHuman:GetHuman-367951: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-367951:Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-367951 una lista de Time Warner problemas comunes)
GetHuman-367951:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-367951 del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-367951:out of phone, internet & e-mail for * days. First day called local office in Green Bay, on hold ** min ** sec when gave up. Had to text to "***" on my cell to get a response. After * techs worked on problem for * *** hrs with no solution I had to demand a tech come to house - this was not offered. Was told to contact the local (Green Bay) office to set up for tech to come to house. Again on hold to local office for over ** min. & had to resort to texting from cell phone again. The tech showed up @ house this morning @ appointed time and immediately resolved problem. I had been given a wi-fi modum @ the Green Bay office and was told to install it. When arrived home found the system down so didn't install the new modum. Like why would I when nothing working. If had been told by the person in local office to expect this there would not have been a problem plus obviously there is no communication between local office and TWC that there was to be a wi-fi modum installed. What is w
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
GetHuman-367951:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-367951:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-367951:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
GetHuman-367951:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-367951 tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.