Time Warner: This morning my modem kept rebooting itself eve...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~beebs de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~beebs
GetHuman:~beebs: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~beebs:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~beebs una lista de Time Warner problemas comunes)
~beebs:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~beebs del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~beebs:This morning my modem kept rebooting itself every ** seconds...bought it new last year. Called TW...they MADE me set up an appointment for someone to come out, even though it was obviously an issue "upstream". So they robocall THREE times to remind me of appt. Problem "fixes" itself in the meantime. Robocall once more, with message to call ***-***-**** to confirm*cancel. Call that number, immediate hold, and LOUD, BAD midi recording of Beethoven's FurElise comes on. AFter five minutes, I put the phone down and went about my business. ** minutes later it was still on hold. I hung up. PATHETIC. And they wonder why people hate them????
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~beebs:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~beebs:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~beebs:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~beebs:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~beebs tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.