Time Warner: The first rep could barely understand why I was...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jm de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jm
GetHuman:~Jm: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jm:Yeah. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jm una lista de Time Warner problemas comunes)
~Jm:"Make a payment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jm del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jm:The first rep could barely understand why I was calling. I don't think she even spoke English...she had to transfer me to another rep for the service I needed who gave me the worst attitude I've ever had from a customer care representative. I was on the phone w her for about ** seconds when she asked me for my acct number which I didn't have offhand and when I told her of this, she gave me the longest sigh and told me that I needed to figure it out. I had better service from the automated voice robot at the beginning of the call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Jm:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jm:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jm:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Jm:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jm tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.