Time Warner: The CS people tried to help but their own syste...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Delta sucks de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Delta sucks
GetHuman:~Delta sucks: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Delta sucks:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Delta sucks una lista de Time Warner problemas comunes)
~Delta sucks:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Delta sucks del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Delta sucks:The CS people tried to help but their own system was so slow and the call center people have such a poor understanding of the potential issues that they always fallback on the "it must be the hardware. You'll need to go to a physical location and switch it out," instead of troubleshooting the problem
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Delta sucks:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Delta sucks:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Delta sucks:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Delta sucks:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Delta sucks tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.