Time Warner: "Hi, this is *my name*", I say. "My problem is...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GraciousAvenger de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~GraciousAvenger
GetHuman:~GraciousAvenger: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GraciousAvenger:Yup. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GraciousAvenger una lista de Time Warner problemas comunes)
~GraciousAvenger:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GraciousAvenger del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GraciousAvenger:"Hi, this is *my name*", I say. "My problem is about billing". He says, "OK, may I have your name?" Not a good start. After ** minutes of only being able to verify what I already know, I ask for a supervisor. I am put on hold for the next ** minutes! Then the background noise with the "supervisor" requires that she scream into the mouthpiece in order to be heard. Horrible!! This went on for more than ** minutes! When I asked her where I could make comments about the service I'd received, she admitted she is new to the job and really didn't have any idea. It is my mission to find a replacement for their services.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~GraciousAvenger:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GraciousAvenger:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GraciousAvenger:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~GraciousAvenger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GraciousAvenger tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.