Time Warner: Had an issue with my internet speed. In **** I...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~boogers de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~boogers
GetHuman:~boogers: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~boogers:Yes. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~boogers una lista de Time Warner problemas comunes)
~boogers:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~boogers del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~boogers:Had an issue with my internet speed. In **** I signed up for the standard internet package (then listed at **mbps down) and added Turbo upgrade bringing my grand total to **mbps down. Well this past spring (****) TWC decided to increase the speed on the standard internet package from **mbps to **mbps. No notice but later I found a statement from them at the time the announced they would be doing this that said the customers do not need to do anything when the change happens. Mind you, I had no idea this change even happened until today when I was looking into getting faster internet (* months after the speed increase). The thing is, I have the same speed I've always had. I know because I download several games through both origin and steam and the speed stays steady at **-**.*mbps for the past few years. My bill says I'm still being charged $***month for what it calls "Turbo Internet Upgrade **mbps". Huh? so you are charging me for an obsolete service that offers no benefit? Annoying b
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~boogers:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~boogers:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~boogers:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~boogers:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~boogers tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.