Tiger Direct: If I could give a zero rating, I would. I purch...
Una Tiger Direct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BJM de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~BJM
GetHuman:~BJM: ¿puede decirles a nuestros otros Tiger Direct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BJM:Yup. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Tiger Direct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Tiger Direct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BJM una lista de Tiger Direct problemas comunes)
~BJM:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BJM del servicio al cliente Tiger Direct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Tiger Direct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BJM:If I could give a zero rating, I would. I purchased a TV online and noticed that my TV didn't ship and when I called to find out why, the customer service rep couldn't even tell me if it was because they didn't have them in stock or when the item planned to ship, so I canceled the order. Then, * days later I get an email saying that my item shipped. I called to find out what was going on and they said there was nothing they could do and my ** year old mom would have to refuse the order. She lives in a retirement community and the odds of the retirement community personnel refusing specific orders is close to null. And I tried to explain this to Cust rep******* and she just kept saying well there is nothing I can do. Nowadays, with tracking numbers and shipping technology being much more advanced, I know they could have stopped that package and had it returned. So, I kept asking (** times) to speak to a customer service manager, and she wouldn't let me speak to one. She literally would
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Tiger Direct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Tiger Direct?
~BJM:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BJM:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Tiger Direct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BJM:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Tiger Direct clientes?
~BJM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Tiger Direct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BJM tomadas de su Tiger Direct problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.