TaxAct: Customer service great HOWEVER, there was a pro...
Una TaxAct reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kristiluv08 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kristiluv08
GetHuman:~Kristiluv08: ¿puede decirles a nuestros otros TaxAct clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kristiluv08:Sure. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TaxAct y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TaxAct describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kristiluv08 una lista de TaxAct problemas comunes)
~Kristiluv08:"Recover Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kristiluv08 del servicio al cliente TaxAct
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TaxAct de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kristiluv08:Customer service great HOWEVER, there was a problem this year with a $**.** charge and never has been. After talking with customer service, when I chose to upload*download info from last year, the charged $**.**. I saw NOWHERE where it stated that - no *HALT, be known" statement that I saw anywhere. I feel this to be underhanded. My Mom uses Turbo tax with free fed. filing, she always transfers prior year info and never a charge. This should be a part of service. If NOT, put it on there SOMEWHERE it can be seen BEFORE it happens. I'd gladly spent ** minutes or less to put in that info! Never again will that happen!! Never again Tax Act for being like this
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TaxAct. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TaxAct?
~Kristiluv08:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kristiluv08:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TaxAct para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kristiluv08:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TaxAct clientes?
~Kristiluv08:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TaxAct para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kristiluv08 tomadas de su TaxAct problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.