T-Mobile: Today late afternoon I called and spoke to a "c...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~wade williams de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~wade williams
GetHuman:~wade williams: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~wade williams:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~wade williams una lista de T-Mobile problemas comunes)
~wade williams:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~wade williams del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~wade williams:Today late afternoon I called and spoke to a "carol"---she put me on hold because of my problem and checked back with me every two minutes or so while I waited for a supervisor. superior service. "Ida" or "Ira" (supervisor) came on after a * - * minute wait, which was well worth the wait. Very superior service. She showed compassion, professionalism, and overall helpfulness. I have had problems, glitches here and there with t-mobile before. It has taken time and effort to resolve some issues. After today, I know that if I have a "legitimate" reason why I might go over my minutes, t-mobile will listen and care. Ida did care and I thank her for her service. I will stay with tmobile.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~wade williams:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~wade williams:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~wade williams:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~wade williams:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~wade williams tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.