T-Mobile: Number listed is only for pre-paid phone users...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Julie de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Julie
GetHuman:~Julie: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Julie:Yup. Era afternoon, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Julie una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Julie:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Julie del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Julie:Number listed is only for pre-paid phone users, not for contract users. Live operator said "Please wait while I connect you to that department," followed by LOUD annoying music & voice saying, "During heavy call times *blah blah blah* please hold." This after I called via Lucy which is supposed to be a service that calls me when they can talk so I don't have to wait on the phone.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Julie:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Julie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Julie:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Julie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Julie tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.