T-Mobile: I called them and didn't wait on hold* the rep...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eliz de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eliz
GetHuman:~Eliz: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eliz:Yes. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eliz una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Eliz:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eliz del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eliz:I called them and didn't wait on hold* the rep answered immediatly. The rep was in training and kept putting me on mute to ask someone else my questions. I finally asked for someone else who could help me since she was not understanding anything I said. I was on the phone for **min and I spoke to the supervisor who applogized and helped me in less than * min.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Eliz:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eliz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eliz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Eliz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eliz tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.