Sprint: CS rep had actual "knowledge" of the phone, not...
Una Sprint reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dogwin de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~dogwin
GetHuman:~dogwin: ¿puede decirles a nuestros otros Sprint clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dogwin:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sprint y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sprint describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dogwin una lista de Sprint problemas comunes)
~dogwin:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dogwin del servicio al cliente Sprint
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sprint de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dogwin:CS rep had actual "knowledge" of the phone, not just a script. Worked through the various steps calmly and waited for my response to verify that each step had been completed. Considering * other calls to various other Sprint CS numbers had not been successful, I am very pleased with this one.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sprint. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sprint?
~dogwin:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dogwin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sprint para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dogwin:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sprint clientes?
~dogwin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sprint para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dogwin tomadas de su Sprint problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.