Sovereign Bank: Had a debit charge to my account last month I d...
Una Sovereign Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~irritated de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~irritated
GetHuman:~irritated: ¿puede decirles a nuestros otros Sovereign Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~irritated:Yup. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sovereign Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sovereign Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~irritated una lista de Sovereign Bank problemas comunes)
~irritated:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~irritated del servicio al cliente Sovereign Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sovereign Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~irritated:Had a debit charge to my account last month I didn't make. The bank cancelled my debit card, opened a fraud investigation, and issued me a new card. Inconvenient but great. Charge was credited back to my account a couple weeks later. Fast forward a month. Another debit charge hits my account for double the amount of last month and the same vendor*location. Called the bank and went through the same drill. Cancelled another card, issued a new one, opened a fraud investigation. I got a letter yesterday telling me my claim was denied because my PIN was used. I don't know how that's even possible. I never use my card as a debit with PIN* I use it as a credit only. I never go to that establishment, my card was not lost or stolen, and it's my second card in as many months. Called again and they are re-opening the investigation but wanted to let me know there's no guaranty it will not be denied again. Whether they credit my account back or not, they've lost a customer. If you can
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sovereign Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sovereign Bank?
~irritated:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~irritated:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sovereign Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~irritated:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sovereign Bank clientes?
~irritated:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sovereign Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~irritated tomadas de su Sovereign Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.