Sovereign Bank: Had a new rep that had to ask supervisor * time...
Una Sovereign Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lagermeister de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~lagermeister
GetHuman:~lagermeister: ¿puede decirles a nuestros otros Sovereign Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lagermeister:Yeah. Era afternoon, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sovereign Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sovereign Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lagermeister una lista de Sovereign Bank problemas comunes)
~lagermeister:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lagermeister del servicio al cliente Sovereign Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sovereign Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lagermeister:Had a new rep that had to ask supervisor * times what to do. On hold forever. Finally rep told me my request was free. I asked for supervisor to complain about their policy when he told me it wasn't free, their fee was $***. one hand doesn't know what the other is doing. Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sovereign Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sovereign Bank?
~lagermeister:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lagermeister:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sovereign Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lagermeister:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sovereign Bank clientes?
~lagermeister:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sovereign Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lagermeister tomadas de su Sovereign Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.