Southwest Airlines: The customer service representative I spoke to...
Una Southwest Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anon de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~anon
GetHuman:~anon: ¿puede decirles a nuestros otros Southwest Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anon:Yeah. Era late at night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Southwest Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Southwest Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anon una lista de Southwest Airlines problemas comunes)
~anon:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anon del servicio al cliente Southwest Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Southwest Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anon:The customer service representative I spoke to had an attitude- he was not at all pleasant to speak with, didnt seem to care I had an issue negotiating their process the prior evening when customer service is not available ** min wait, ** min wait and ** min wait- did not get through- and got agitated and had a tone in his voice when I questioned him on one piece of the process* he then told me he would document our conversation for his supervisor, gave me his badge number and told me he provided excellent customer service-it was my fault apparently as I didn't understand him- What? wait?? When did customer service become the customer should just shut up and listen?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Southwest Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Southwest Airlines?
~anon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anon:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Southwest Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anon:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Southwest Airlines clientes?
~anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Southwest Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anon tomadas de su Southwest Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.