Sony: I got shunted around "you'll get a call in...
Una Sony reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kimchernin de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kimchernin
GetHuman:~Kimchernin: ¿puede decirles a nuestros otros Sony clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kimchernin:Yes I can. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sony y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sony describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kimchernin una lista de Sony problemas comunes)
~Kimchernin:"Banned Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kimchernin del servicio al cliente Sony
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sony de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kimchernin:I got shunted around "you'll get a call in ** to ** hours." Went through this three times. The third time they called, of course i wasn't there at this very moment, so they told me to call back. Same rigamarole. I have never been able to talk to anyone who could actually give me information.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sony. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sony?
~Kimchernin:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kimchernin:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sony para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kimchernin:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sony clientes?
~Kimchernin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sony para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kimchernin tomadas de su Sony problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.