Sirius/XM: The idea of Sirius is great but their customer...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Karen de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Karen
GetHuman:~Karen: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Karen:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Karen una lista de Sirius/XM problemas comunes)
~Karen:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Karen del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Karen:The idea of Sirius is great but their customer service is without a doubt the worst I have ever seen. You can't call them and get a real person without being on the line for hours. The people on the chat do not seem to understand English or Spanish. I have been trying for the last * hours to pay my bill! To pay the bill for God's sake!!!! I wish someone else would start up a Sat. radio because I would certainly switch.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
~Karen:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Karen:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Karen:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
~Karen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Karen tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.