Sirius/XM: Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps t...
Una Sirius/XM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~greatdaner6 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~greatdaner6
GetHuman:~greatdaner6: ¿puede decirles a nuestros otros Sirius/XM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~greatdaner6:Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sirius/XM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sirius/XM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~greatdaner6 una lista de Sirius/XM problemas comunes)
~greatdaner6:"Cancel My Services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~greatdaner6 del servicio al cliente Sirius/XM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sirius/XM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~greatdaner6:Customer service is HORRIBLE. Outsourced reps that are clearly reading scripted responses. I know this because I called * different Phone numbers and the conversation progressed the same with all * reps. All I wanted to do was remove the automatic renewal option from my account and they told me "This is not possible." The only thing they could do was charge me $*.** so they could send me a bill. They wanted to charge ME so that they could bill me!!! It amazes me that companies can get away with shady business practices like this. I would not recommend SIRIUS*XM to anyone after this experience.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sirius/XM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sirius/XM?
~greatdaner6:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~greatdaner6:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sirius/XM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~greatdaner6:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sirius/XM clientes?
~greatdaner6:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sirius/XM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~greatdaner6 tomadas de su Sirius/XM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.