Simple Mobile: First tech support rep didn't know a word that...
Una Simple Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~B de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~B
GetHuman:~B: ¿puede decirles a nuestros otros Simple Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~B:Sure. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Simple Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Simple Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~B una lista de Simple Mobile problemas comunes)
~B:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~B del servicio al cliente Simple Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Simple Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~B:First tech support rep didn't know a word that starts with the letter S. "Are you saying F? As in foxtrot? As in Frank?" "No ma'am. *aagh**" "You'll need to say a WORD that represents that LETTER." "*aagh*, ma'am." Finally got a ticket * after ** min wait. They called and left a voicemail regarding that ticket -- I returned the call and they had no idea what I wanted. "Do you need that ticket *, ma'am?" NO. YOU guys just called ME. I'm not sure how to avoid their offshore in the future, but it's a must. Keep calling until you get a native speaker.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Simple Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Simple Mobile?
~B:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~B:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Simple Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~B:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Simple Mobile clientes?
~B:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Simple Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~B tomadas de su Simple Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.