Sears: this was the third time we have waited for a te...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Carol de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Carol
GetHuman:~Carol: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Carol:Sure. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Carol una lista de Sears problemas comunes)
~Carol:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Carol del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Carol:this was the third time we have waited for a technician to fix our dishwasher. two previous Mondays we stayed home *-**am thinking tech would arrive. After **am a call would come telling us they had illness and couldn't make it. We made another appointment for this Monday and we have not heard from them yet. "I spoke to Anna a supervisor who said at *am the tech was to be here in ** minutes. It is now *:** no call and no tech. How do we get service from Sears? We are spending our time waiting for a no show? Are we unimportant after they got our thousands of dollars? What has happened to the Sears Company? No one will help us.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Carol:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Carol:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Carol:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Carol:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Carol tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.