Sears: Waited * minutes for the *st person who I could...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tiffany de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tiffany
GetHuman:~Tiffany: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tiffany:Yes. Era late at night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tiffany una lista de Sears problemas comunes)
~Tiffany:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tiffany del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tiffany:Waited * minutes for the *st person who I could handle understand, told him all I needed to do was cancel a repair appointment, he transferred me, I waited ** minutes only to be told I was transferred to the Canada decision, she transferred me to another persons, who was foreign but I could understand her, she told me they again transferred me to the wrong department and by this time I was upset. It was ridiculous, by far the worse service I have ever received. Horrible!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Tiffany:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tiffany:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tiffany:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Tiffany:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tiffany tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.