Sears: Tried to sell me a Smart Service Plan for...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Penny de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Penny
GetHuman:~Penny: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Penny:Yup. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Penny una lista de Sears problemas comunes)
~Penny:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Penny del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Penny:Tried to sell me a Smart Service Plan for $***.** a year. Normal honest compnies stand behind their products for more than a year. My washer started acting up * months after * yr warranty went out. Going to cost me z control panel to get it wirking. Kenmore & Sears can go bankrupt I never care to shop with them again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Penny:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Penny:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Penny:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Penny:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Penny tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.