Sears: I called to cancel an order. * days later I rec...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~unhappy shopper de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~unhappy shopper
GetHuman:~unhappy shopper: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~unhappy shopper:Yes. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~unhappy shopper una lista de Sears problemas comunes)
~unhappy shopper:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~unhappy shopper del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~unhappy shopper:I called to cancel an order. * days later I received the order I cancelled. There were two different boots in the box. Called back to see what series would do to make it right. They said they would ship me out another pair of boots but I had to pay full price. I would have to return the other boots back to the store. The customer service rep said but I will ship them for free as if she was doing me a favor. Really???
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~unhappy shopper:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~unhappy shopper:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~unhappy shopper:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~unhappy shopper:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~unhappy shopper tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.