Sears: I called cust support for GE for fridge I got a...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~melulu de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~melulu
GetHuman:~melulu: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~melulu:Yes. Era afternoon, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~melulu una lista de Sears problemas comunes)
~melulu:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~melulu del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~melulu:I called cust support for GE for fridge I got at Sears. I needed a plug that should have come w*fridge * yrs ago. I ask why I didnt get the plug. They didnt know why. I ask them to ship me one, they said I had to buy it for $** * shipping because fridge is out of warranty. CATCH **! Then I called Sears, same story from them, so I ask to speak to supervisor, they switched me to GE. Since I had been there before and got same answer, I called my store where fridge was purchased. Instead of store, I got a go-tween "support".. told him my story and demanded that I get mgr of dept at my store. Was finally switched into that dept. Got a floor mgr. She worked w*other mgrs at store and was told part did not come with fridge. So we met in middle, I pay for part, $* and they paid shipping. *WHAT A SHAME that I or anyone has to go thru something like this over a $** part! *AND to top it off, when I called GE parts dept, the part thru them cost $* * shipping.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~melulu:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~melulu:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~melulu:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~melulu:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~melulu tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.