Samsung: The first level of customer support is outsourc...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fir3Fight3R de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fir3Fight3R
GetHuman:~Fir3Fight3R: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fir3Fight3R:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fir3Fight3R una lista de Samsung problemas comunes)
~Fir3Fight3R:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fir3Fight3R del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fir3Fight3R:The first level of customer support is outsourced and the language barrier is difficult. To get a rep who understands you and vice-versa ask for "Advanced Support" when you get to the first level of support. The "Advanced Support" department is located in the USA and therefore, has no language barrier issues
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Fir3Fight3R:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fir3Fight3R:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fir3Fight3R:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Fir3Fight3R:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fir3Fight3R tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.