Samsung: It took ** minutes to create a ticket and now I...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Shahid Choudhry de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Shahid Choudhry
GetHuman:~Shahid Choudhry : ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Shahid Choudhry :Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Shahid Choudhry una lista de Samsung problemas comunes)
~Shahid Choudhry :"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Shahid Choudhry del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Shahid Choudhry :It took ** minutes to create a ticket and now I'm waiting to get call back... Purchasing Samsung smart TV wasn't the smartest thing I did. Samsung product and service are complete waste of $ and time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Shahid Choudhry :Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Shahid Choudhry :Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Shahid Choudhry :Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Shahid Choudhry :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Shahid Choudhry tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.