I purchased a Samsung galaxy s* only a year ago...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nikki de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~nikki
GetHuman:~nikki: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nikki:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nikki una lista de Samsung problemas comunes)
~nikki:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nikki del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nikki:I purchased a Samsung galaxy s* only a year ago ...* days after the warranty expired the device started running hot and will not charge the device was evaluated by a Samsung technician ..he replaced the battery and the piece that charges it and it still doesn't work... now because my warranty ran out * days after the device stopped working Samsung wants me to pay $**.** dollars to get it repaired after spending $***.** dollars for the cost of the phone and im still paying that off...this is the worst company ever..the device has no physical or liquid damage and because the warranty is expired they will not help me resolve this issue I feel like they stole $***.** dollars from me...do not purchase anything from Samsung they do not care about their customers
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~nikki:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nikki:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nikki:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~nikki:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nikki tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.