Samsung: I am still holding after ** minutes and a lengt...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Peggy de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Peggy
GetHuman:~Peggy: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Peggy:Yes I can. Era late at night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Peggy una lista de Samsung problemas comunes)
~Peggy:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Peggy del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Peggy:I am still holding after ** minutes and a lengthy conversation with someone who had no authority and then passed me on to wait some more.This person has said "one moment please M'aam" about ** times. I have been on the phone ** minutes. The woman, Taneisha in the Exec Dept. ha ha. asks a million questions and then puts me on hold and says she can not call me back and can not email me. this is the worst service I have EVER seen
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Peggy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Peggy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Peggy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Peggy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Peggy tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.