Samsung: Chat support with * techs took over an hour wit...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jolinda de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jolinda
GetHuman:~Jolinda: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jolinda:Yup. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jolinda una lista de Samsung problemas comunes)
~Jolinda:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jolinda del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jolinda:Chat support with * techs took over an hour with ridiculous solutions. Joel didn't make me just through any identity hoops, detected and solved the problem in * minutes. Great attitude and a REAL HUMAN on the other end of the phone! Very impressed...and now won't return my new Samsung Galaxy Note **.*
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Jolinda:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jolinda:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jolinda:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Jolinda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jolinda tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.