Royal Mail: On the first * times I rang, the options I chos...
Una Royal Mail reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-245011 de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-245011
GetHuman:GetHuman-245011: ¿puede decirles a nuestros otros Royal Mail clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-245011:Sure. Era middle of the night, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Royal Mail y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Royal Mail describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-245011 una lista de Royal Mail problemas comunes)
GetHuman-245011:"File a report" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-245011 del servicio al cliente Royal Mail
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Royal Mail de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-245011:On the first * times I rang, the options I chose (which seemed the most logical ones) left me going around in circles, with no way of speaking to a human being. When I rang for the third time, I was presented with several series of a bewilderingly complex range of options, none of which was relevant. I also had to listen to "Sarah" prattle on at great length about how I should check the website for answers, followed by several long, irrelevant spiels about various procedures. I'd lost the will to live by the time I spoke to a human.**The worst telephone service I've ever yet had to endure.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Royal Mail. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Royal Mail?
GetHuman-245011:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-245011:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Royal Mail para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-245011:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Royal Mail clientes?
GetHuman-245011:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Royal Mail para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-245011 tomadas de su Royal Mail problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.