Royal Mail: I didn't press the pad to select anything from...
Una Royal Mail reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DMaple de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~DMaple
GetHuman:~DMaple: ¿puede decirles a nuestros otros Royal Mail clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DMaple:Yup. Era morning, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Royal Mail y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Royal Mail describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DMaple una lista de Royal Mail problemas comunes)
~DMaple:"Track an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DMaple del servicio al cliente Royal Mail
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Royal Mail de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DMaple:I didn't press the pad to select anything from the automated options, and just waited like suggested. After listing the options twice the phone actually rang and was picked up pretty quickly. The man at the other end was polite and helpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Royal Mail. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Royal Mail?
~DMaple:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DMaple:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Royal Mail para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DMaple:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Royal Mail clientes?
~DMaple:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Royal Mail para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DMaple tomadas de su Royal Mail problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.