Qwest: Online chat CSR told me I had to call in to res...
Una Qwest reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Crystal de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Crystal
GetHuman:~Crystal: ¿puede decirles a nuestros otros Qwest clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Crystal:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Qwest y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Qwest describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Crystal una lista de Qwest problemas comunes)
~Crystal:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Crystal del servicio al cliente Qwest
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Qwest de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Crystal:Online chat CSR told me I had to call in to resolve a problem. What's the point of online chat if you can't fix a problem. Waited for over ** minutes. never got to talk to anyone. Qwest (now centurylink) always had crappy customer service. It's not any better now.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Qwest. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Qwest?
~Crystal:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Crystal:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Qwest para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Crystal:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Qwest clientes?
~Crystal:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Qwest para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Crystal tomadas de su Qwest problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.