Orbitz: I called to see why my flight the next day was...
Una Orbitz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~roxkers de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~roxkers
GetHuman:~roxkers: ¿puede decirles a nuestros otros Orbitz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~roxkers:Sure. Era morning, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Orbitz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Orbitz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~roxkers una lista de Orbitz problemas comunes)
~roxkers:"Make a Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~roxkers del servicio al cliente Orbitz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Orbitz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~roxkers:I called to see why my flight the next day was changed from a three hour non stop flight to a seven hour with a layover. I was not informed of the change until I went online to check in the day before the flight. I was told I had to cancel the whole trip and rebook to get a better flight time. Since it was last minute during Spring break the new flight back would be triple the original price. I found a cheap flight out on southwest but was going to keep the original return flight, so I told them fine I would keep the reservation and just pay for another flight out. Well the cruise I was on was delayed and I went online to change my return flight, only to find out Orbitz had canceled the whole trip after I told them not to. Again no email or notification that the trip was canceled. Now after an hour on the phone they would only give me a credit for another flight on US airways. I don't have any vacation time after the cruise, so I wouldn't be flying any where for at least another year.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Orbitz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Orbitz?
~roxkers:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~roxkers:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Orbitz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~roxkers:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Orbitz clientes?
~roxkers:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Orbitz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~roxkers tomadas de su Orbitz problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.