Optus - Faults: Loud buzzing on our phone to the point where a...
Una Optus - Faults reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Grey Nomad de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Grey Nomad
GetHuman:~Grey Nomad: ¿puede decirles a nuestros otros Optus - Faults clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Grey Nomad:Sure. Era late at night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optus - Faults y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optus - Faults describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Grey Nomad una lista de Optus - Faults problemas comunes)
~Grey Nomad:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Grey Nomad del servicio al cliente Optus - Faults
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optus - Faults de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Grey Nomad:Loud buzzing on our phone to the point where a conversation is untenable. I am on a rural property & this is an ongoing problem, since ****, especially after rain. The fault lies with the Telstra lines & they repeatedly ignored my requests for service, hence my move to OPTUS. When I contacted OPTUS yesterday I played a recording of the noise to their service representative. She took my mobile number then asked me to hang up the landline phone. Within seconds she called back on my mobile & explained that she suspected the fault to be at the local hub. She explained that she will immediately start the fault reporting procedure & if I could wait would try & get the problem sorted for me. The process took ** minutes & took * calls to various people on her part, she reported her progress to me after each call. Finally she issued a fault report number to me & told me the process for rectifying the fault was underway. Now around * hours later my phone is noise free & the best it's been in lit
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optus - Faults. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optus - Faults?
~Grey Nomad:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Grey Nomad:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optus - Faults para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Grey Nomad:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optus - Faults clientes?
~Grey Nomad:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optus - Faults para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Grey Nomad tomadas de su Optus - Faults problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.