OptumRx: their computers were down & call volumne. inste...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kat de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~kat
GetHuman:~kat: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kat:Yes I can. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kat una lista de OptumRx problemas comunes)
~kat:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kat del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kat:their computers were down & call volumne. instead of saying what the problem was on the recording i was placed on hold....then was told to call back in * hrs
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~kat:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kat:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kat:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~kat:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kat tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.