OptumRx: They failed to process an order placed on Monda...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Donttellmeitsraining... de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Donttellmeitsraining...
GetHuman:~Donttellmeitsraining...: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Donttellmeitsraining...:Yup. Era morning, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Donttellmeitsraining... una lista de OptumRx problemas comunes)
~Donttellmeitsraining...:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Donttellmeitsraining... del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Donttellmeitsraining...:They failed to process an order placed on Monday at *:** P.M. until Tuesday at *:** P.M. I got a call from the 'specialist' processing it. I was assured it would be delivered on Wednesday. It wasn't because the order was sent to a distribution center, which had closed for the day. I had to go my local pharmacy and pay $**.** out of pocket of a pill. The blame their parent company UHC for their inability to provide proper customer service when they make mistakes. They also put patients lives at risk if they don't have the means to compensate for the OptumRx's mistake. It's a vertical monopoly and deceptive marketing at its worst.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Donttellmeitsraining...:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Donttellmeitsraining...:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Donttellmeitsraining...:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Donttellmeitsraining...:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Donttellmeitsraining... tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.