OptumRx: The customer service people at Optum RX, while...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Billybob de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Billybob
GetHuman:~Billybob: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Billybob:Yes I can. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Billybob una lista de OptumRx problemas comunes)
~Billybob:"Lost card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Billybob del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Billybob:The customer service people at Optum RX, while I cannot vilify them personally as they seem to try to help, are nevertheless uniformly incompetent and you never get the same story from call to call. If there is a problem, it is almost impossible to get it resolved as nobody seems to have any authority or knowledge of what to do and when you get a supervisor, she is invariably surly and not cooperative. Stay away regardless of cost.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~Billybob:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Billybob:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Billybob:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~Billybob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Billybob tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.