OptumRx: I was a little upset a couple of days ago when...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-325679 de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-325679
GetHuman:GetHuman-325679: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-325679:Yes. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-325679 una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-325679:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-325679 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-325679:I was a little upset a couple of days ago when trying to order an existing prescription. I was told it was no longer on the formulary, which it was. I asked when did that happen and was told "yesterday" and to call my plan. I called my plan today and they said it was still covered. I called Prescription Solutions today and was blessed in talking with Shayuntay who processed my order with efficiency and apologed for what trouble I had placing the order previously. This an employee who needs to be recognized for her abilities. Thanks Shayuntay!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-325679:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-325679:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-325679:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-325679:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-325679 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.