Optimum: Their customer service is great, but their cabl...
Una Optimum reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-86888 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-86888
GetHuman:GetHuman-86888: ¿puede decirles a nuestros otros Optimum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-86888:Yup. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optimum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optimum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-86888 una lista de Optimum problemas comunes)
GetHuman-86888:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-86888 del servicio al cliente Optimum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optimum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-86888:Their customer service is great, but their cable service and the field technicians are terrible, and, unfortunately, a lot of the notes and information the customer service reps relay to the techs is ignored, which means the customer service doesn't do much in the end.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optimum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optimum?
GetHuman-86888:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-86888:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optimum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-86888:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optimum clientes?
GetHuman-86888:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optimum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-86888 tomadas de su Optimum problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.