Optimum: Pressing zero doesn't work. Unfortunately, they...
Una Optimum reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nondob de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~nondob
GetHuman:~nondob: ¿puede decirles a nuestros otros Optimum clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nondob:Yeah. Era morning, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Optimum y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Optimum describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nondob una lista de Optimum problemas comunes)
~nondob:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nondob del servicio al cliente Optimum
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Optimum de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nondob:Pressing zero doesn't work. Unfortunately, they've designed their phone system to only accept voice prompts and not touch tones. However, when transferring between representatives, you're taken to what I'm guessing is their old phone system that allows for touch tone entries. Someone should figure out that direct number that takes them to their old system.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Optimum. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Optimum?
~nondob:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nondob:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Optimum para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nondob:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Optimum clientes?
~nondob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Optimum para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nondob tomadas de su Optimum problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.