Ocwen: I sold my house in October and was supposed to...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~McKenzie de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~McKenzie
GetHuman:~McKenzie: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~McKenzie:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~McKenzie una lista de Ocwen problemas comunes)
~McKenzie:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~McKenzie del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~McKenzie:I sold my house in October and was supposed to receive a check for the property tax pre-paid (over *,***.) I still have not received it and have called * times. Each time I get a different story. They said they mailed it, but it hasn't shown up yet. That was three weeks ago.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~McKenzie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~McKenzie:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~McKenzie:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~McKenzie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~McKenzie tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.