Ocwen: Attempted for * day to get an issue resolved an...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~harli2 de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~harli2
GetHuman:~harli2: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~harli2:Sure. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~harli2 una lista de Ocwen problemas comunes)
~harli2:"Eligibility question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~harli2 del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~harli2:Attempted for * day to get an issue resolved and got nowhere!!! Could not understand the agent, very vague answers, I felt as if this gentleman was a scam artist trying to get my info. As I had more info about my mortgage account then he did. Very bad customer service experience.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~harli2:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~harli2:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~harli2:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~harli2:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~harli2 tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.