Ocwen: All I wanted to do was make a principal-only pa...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ColoradoRock de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~ColoradoRock
GetHuman:~ColoradoRock: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ColoradoRock:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ColoradoRock una lista de Ocwen problemas comunes)
~ColoradoRock:"Update Account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ColoradoRock del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ColoradoRock:All I wanted to do was make a principal-only payment on a current loan. It is not possible to do that on their ****'s-style web site. To do it over the phone I had to give them my account info today, and then call back again tomorrow (another ** mins wait?) to tell them how to apply the payment. Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~ColoradoRock:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ColoradoRock:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ColoradoRock:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~ColoradoRock:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ColoradoRock tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.