Netgear: Two different attempts to get help. One call r...
Una Netgear reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fran de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fran
GetHuman:~Fran: ¿puede decirles a nuestros otros Netgear clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fran:Yes I can. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netgear y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netgear describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fran una lista de Netgear problemas comunes)
~Fran:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fran del servicio al cliente Netgear
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netgear de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fran:Two different attempts to get help. One call routed to India and took ** minutes before I had to leave without a resolution. She put me on hold a lot and didn't seem to know what she was doing. *nd call did not route to India but it might as well have because it took him ** minutes to tell me I had to pay $**.** for ** mins of support. He could not even guarantee he could fix the issue. Costs the same for an hour of support. He was only interested in trying to sell me support packages that lasted * months, ** months and longer.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netgear. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netgear?
~Fran:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fran:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netgear para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fran:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netgear clientes?
~Fran:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netgear para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fran tomadas de su Netgear problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.