Netflix: issue: account 'paused' until charge number in...
Una Netflix reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~zeeg de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~zeeg
GetHuman:~zeeg: ¿puede decirles a nuestros otros Netflix clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~zeeg:Yes. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Netflix y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Netflix describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~zeeg una lista de Netflix problemas comunes)
~zeeg:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~zeeg del servicio al cliente Netflix
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Netflix de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~zeeg:issue: account 'paused' until charge number input. over ** hours of 'hold for bank*paypal action' and * charge methods and hours of chat room help. Told it was NOT an 'authorization',* which by all other transaction history (grocery store, ebay, google recurring account charges) takes moments* that is was a 'charge order' and that takes *-* days to process. Suggestion by Netflix that I call my bank to speed that up- Bank of America had charged my account twice, and while it was in 'pending' mode, said that the account charge was authorized and that the bank does not rescind that authorization and the problem was with netflix. After communicating this via the chat session, I was twice told that 'Netflix is just like a grocery store where you swipe your card and we wait for the bank to process' However, the grocery store lets me take my groceries with me without waiting *-* days for the bank to transfer the money into their account. So that analogy does not hold water. I am very
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Netflix. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Netflix?
~zeeg:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~zeeg:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Netflix para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~zeeg:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Netflix clientes?
~zeeg:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Netflix para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~zeeg tomadas de su Netflix problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.