Navient: Sallie Mae is without a doubt the worst company...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lawyerlee de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~lawyerlee
GetHuman:~lawyerlee: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lawyerlee:Yes I can. Era evening, el octubre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lawyerlee una lista de Navient problemas comunes)
~lawyerlee:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lawyerlee del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lawyerlee:Sallie Mae is without a doubt the worst company to deal with. They clearly do not want to deal with customer questions by phone given that they never provide the opportunity to request to talk to a customer service representative. This option worked well, though. I did exactly as described (* for English, then do not say or press anything else until you get a real person). It takes a long, long time, but be strong and do not push any numbers or say anything and eventually you will be connected to a person.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~lawyerlee:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lawyerlee:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lawyerlee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~lawyerlee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lawyerlee tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 18º, 2017.