Navient: I waited for ** minutes to be transferred to a...
Una Navient reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ANGRY CUSTOMER de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~ANGRY CUSTOMER
GetHuman:~ANGRY CUSTOMER: ¿puede decirles a nuestros otros Navient clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ANGRY CUSTOMER:Sure. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Navient y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Navient describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ANGRY CUSTOMER una lista de Navient problemas comunes)
~ANGRY CUSTOMER:"Renegotiate Repayments" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ANGRY CUSTOMER del servicio al cliente Navient
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Navient de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ANGRY CUSTOMER:I waited for ** minutes to be transferred to a supervisor only to be hung up on because their system automatically shuts off at * pm* disconnects anyone in the queue. How in the **** are they sti in business* why do they say your call is important when clearly they don't don't give a flying **** about their customers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Navient. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Navient?
~ANGRY CUSTOMER:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ANGRY CUSTOMER:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Navient para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ANGRY CUSTOMER:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Navient clientes?
~ANGRY CUSTOMER:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Navient para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ANGRY CUSTOMER tomadas de su Navient problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.