NationStar Mortgage: These folks are unwilling to provide customer s...
Una NationStar Mortgage reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ryan de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~ryan
GetHuman:~ryan: ¿puede decirles a nuestros otros NationStar Mortgage clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ryan:Yes. Era middle of the night, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con NationStar Mortgage y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente NationStar Mortgage describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ryan una lista de NationStar Mortgage problemas comunes)
~ryan:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ryan del servicio al cliente NationStar Mortgage
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes NationStar Mortgage de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ryan:These folks are unwilling to provide customer service. I've called a few different times with issues (such as locating the proper rate to use for an ARM). They will NOT bump you up the chain of command, and yet they DON'T know the answers. Unfortunately, since mortgage companys buy their business (my loan was acquired), they really don't need to, do they.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a NationStar Mortgage. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema NationStar Mortgage?
~ryan:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ryan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de NationStar Mortgage para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ryan:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros NationStar Mortgage clientes?
~ryan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para NationStar Mortgage para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ryan tomadas de su NationStar Mortgage problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.